Xposetv, Surabaya – Satu dekade berkiprah menangani banyak brand lokal, FULLSTOP berbagi insight dan pengalaman dalam mendorong mereka ke level nasional. Founder FULLSTOP Felicia Arista “membocorkan” kiatnya.
“Konten yang bagus itu wajib. Tapi jangan lupa, kuncinya justru ada di tren media dan channel penjualan yang efektif,” ungkapnya di sela-sela open house syukuran hari jadi dan headquarter baru, Kamis (17/03/22) ini.
Menurutnya, brand awareness sama pentingnya dengan kualitas produk itu sendiri. Brand yang viral mendatangkan banyak calon customer untuk mencoba. Sementara kualitas produk yang memuaskan akan membuat customer kembali dan bahkan secara sukarela memberi testimoni/rekomendasi. Untuk meningkatkan brand awareness perlu saluran media. Felicia membaginya menjadi dua, owner media dan mass media.
Owner media yang dimaksud adalah media yang dikelola sendiri sebagai alat komunikasi brand dengan customernya langsung, misalnya saja website dan akun sosial media brand tersebut.
“Tetapkan target pasarnya, lalu kita lihat data survey di sosial media apa mereka berkumpul, terus dilihat gimana mereka berkomunikasi lewat channel itu,” terangnya.
FULLSTOP pernah menggunakan sosial messanger LINE yang sedang tren kala itu untuk membidik keluarga muda dalam pemasaran rumah. Fitur dalam LINE digunakan untuk media promosi sekaligus pemesanan.
Untuk saat ini tren masih dipegang oleh Instagram dan TikTok. Keduanya bersaing ketat.
“Dua platform ini menjadikan video sebagai rajanya konten. Mau viral? Bikin video dengan musik yang lagi trending, kuat di storytelling, dikemas singkat, pesannya relate dan bikin orang gemes buat nge-share. Call to actionnya dapet,” kata Claudia Esterin, selaku Art Director berbagi tips.
Salah satu brand lokal yang viral dengan teknik ini adalah Fukumi, merek beras porang yang cara memasaknya bikin orang penasaran.
Apakah owner media saja cukup untuk membuat brand awareness melejit? Felicia mengembalikannya ke target brand masing-masing. Jika targetnya termasuk membangun citra dan reputasi, maka di sinilah peran mass media dibutuhkan.
“Perannya sebagai afirmasi, karena media massa seperti koran, televisi maupun portal-portal berita online tingkat kepercayaan publiknya relatif lebih tinggi,” imbuh Felicia yang memulai kiprahnya di industri creative agency sejak tahun 2012 ini.
