XposeTV, Malang – Momen libur Natal 2022 dan Tahun Baru 2023 berimplikasi pada meningkatnya jumlah permohonan penerbitan dan penggantian pelayanan paspor di Kantor Imigrasi Kelas I Malang. Ratusan permohonan masuk setiap harinya.
“Jatah di aplikasi M-PASPOR memang hanya 100 antrian, tapi setiap orang biasanya juga bawa saudara atau teman, jadinya yang datang ke kantor untuk verifikasi, wawancara dan foto bisa sampai 200 orang,” ujar Kepala Seksi Lalu Lintas Keimigrasian Kanim Kelas I Malang Gatot Wiarawan kepada Satgas Nataru Kanwil Kemankumham Jatim Fajrin Marhaendra Bakti saat monitoring pelayanan publik hukum dan HAM selama Nataru hari ini (29/12).
Kuota antrian di M-PASPOR Kanim Malang selalu penuh sejak dua bulan terakhir. Masyarakat yang hendak mendaftar harus menunggu kuota antrian bulan Januari 2023 dibuka.
“Biasanya akhir bulan kuota antrian sudah dibuka lagi, kemungkinan dalam waktu dekat sudah bisa dimanfaatkan masyarakat,” terangnya.
Gatot menjelaskan, selain melalui aplikasi M-PASPOR, pihaknya juga melayani antrian langsung atau walk in. Layanan melalui loket khusus ramah HAM itu dikhususkan untuk kelompok rentan.
“Kalau untuk anak-anak, lansia atau difabel tidak perlu pakai M-PASPOR, datang langsung ke Imigrasi Malang dan kami layani di loket ramah HAM tanpa kuota antrian,” urainya.
